Depois de sobreviver a um grave problema de saúde, Kate perdeu a alegria que tanto a caracterizava. Hoje, a sua vida resume-se a uma série de más decisões, entre elas um emprego como elfo numa loja de Natal aberta todo o ano, algo que a faz sentir cada vez mais inútil e desmoralizada. Um dia conhece Tom, um homem atencioso que, ao contrário dela, consegue encontrar beleza em tudo o que o rodeia. Com tempo e muita paciência, ele vai fazer ressurgir a Kate de outrora, alegre, doce e sempre disponível para ajudar quem precisa.